1. La cohérence

Vous attendez de nous que nous vous offrions une relation en phase avec notre image, indépendamment du canal et de l’interlocuteur. Ainsi, nous veillons à adopter le même ton sur nos réseaux sociaux et dans les réponses que nous vous adressons par mails ou dans les communications téléphoniques que nous échangeons.

2. L'accessibilité

La première chose que nous faisons pour vous délivrer une bonne relation client est de nous rendre joignable. Parce que vous avez toujours une bonne raison de nous contacter nous vous facilitons la tâche, par exemple en affichant clairement notre numéro unique sur l'ensemble de nos documents.  Être accessible, c’est aussi vous donner les clés pour vous "débrouiller seul":  si vous le souhaitez, la page "Foire aux questions" vous permettra de trouver les réponses à la plupart de vos questions.

3. Le renseignement

L’une des missions de notre agence envers vous est d’apporter une réponse rapide et pertinente à toutes vos demandes. Bien que le soin apporté à nos entretiens avant commande soit nécessaire, il n’est pas suffisant. Depuis notre création en 2015, nous dépassons la posture de « vendeur » pour adopter celle de « conseiller », parce que nous sommes passionnés par notre activité de Design. N'hésitez jamais à utiliser notre chat en ligne pour le vérifier.

4. L'assistance tinypop 

Si vous avez un problème avec votre tinypop commandée et/ou installée, nous nous engageons à traiter votre réclamation de façon efficace. En plus de la garantie d'un an constructeur sur les éléments d'équipements (électroménager, hifi, technique, climatiseur… ), tous nos modèles sont garantis pendant 2 ans sur site (pièces et mains d'œuvres - voir conditions annexés au contrat ). 

5. La considération

En dépensant votre argent dans notre entreprise, vous vous engagez. Quoi de plus évident pour nous à ce que nous soyons à la hauteur de la confiance que vous nous accordez ! Pour vous considérer comme vous le devez, nos collaborateurs sont formés à prendre en compte l’ensemble de votre contexte et à vous accompagner au-delà de la simple résolution de votre problème.